ИТ-аутсорсинг – частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры во внешнюю ИТ-компанию, для которой выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности
Преимущества ИТ-аутсорсинга:
- Высокая квалификация ИТ-персонала Аутсорсера
- ИТ-аутсорсинг позволяет снизить затраты на обслуживание, в среднем, в 1,5-2 раза, а также позволит руководителям сконцентрироваться на основном бизнесе
- ИТ-аутсорсинг позволяет легко регулировать спектр и объем услуг, исходя из конкретных задач бизнеса
- ИТ-аутсорсинг в гораздо большей степени позволяет Вам пользоваться самыми передовыми ИТ-решениями и снижает все технические риски
- ИТ-аутсорсинг зачастую позволяет повысить надежность всей ИТ-инфраструктуры
Подробнее о преимуществах ИТ-аутсорсинга
Заказать комплексное обслуживание Получить консультацию
Услуги ИТ-аутсорсинга:
1. Рабочии станции и периферийное оборудование
№ | Услуга | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Рабочии станции | Услуга обеспечивает функционирование программных компонентов рабочих станций, а также методологическую поддержку пользователей Компании В рамках услуги осуществляется абонентское обслуживание персональных компьютеров (рабочих станций), включая работы по развертыванию и переносу рабочих мест, обновление ПО, регламентные работы, устранение неполадок, консультации пользователей. Также обеспечивается информационная безопасность рабочего места в соответствии с принятой в компании политикой информационной безопасности Подробнее |
| 2 | Обслуживание периферийной и офисной техники | Услуга включает в себя обслуживание необходимой программной части оборудования Подробнее |
2. Серверы
№ | Услуга | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Серверы | В рамках услуги осуществляется установка, настройка, обслуживание, поддержка и администрирование серверов. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению серверов Подробнее |
| 2 | Файловые хранилища | В рамках услуги осуществляется установка, настройка и поддержка. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению Подробнее |
| 3 | Виртуализация | В рамках услуги осуществляется установка, настройка и поддержка. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению Подробнее |
| 4 | Мониторинг | В рамках услуги осуществляется установка, настройка и поддержка. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению Подробнее |
| 5 | Резервное копирование | В рамках услуги осуществляется установка, настройка и поддержка. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению Подробнее |
3. VoIP и передача данных
№ | Услуга | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Обеспечение доступа пользователей к сети Интернет и к ресурсам локальной вычислительной сети | Обеспечение возможности доступа к ресурсам глобальной сети Интернет и к ресурсам локальной вычислительной сети в соответствии с принятой в компании политикой информационной безопасности Управление доступом к ресурсам сети Интернет и к ресурсам локальной вычислительной сети, консультирование пользователей, мониторинг использования пользователями ресурсов сети Интернет и локальной вычислительной сети. Подробнее |
| 2 | Обеспечение функционирования телекоммуникационного и сетевого оборудования | В рамках обслуживания телекоммуникационных сетей и сетевого оборудования выполняются работы по установке новых версий системного ПО, администрированию и мониторингу работоспособности телекоммуникационного и сетевого оборудования с использованием системы управления (опционально), осуществляются регламентные работы по системному программному Подробнее |
| 3 | VoIP телефония | В рамках услуги осуществляется установка, настройка и поддержка. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению Подробнее |
| 4 | Видеоконференцсвязь | В рамках услуги осуществляется установка, настройка и поддержка. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению Подробнее |
4. Бизнес-приложения и средства коллективной работы
№ | Услуга | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Корпоративная почта | Услуга обеспечивает пользователям возможность передачи почтовых сообщений в электронном виде. Предоставляется пользователям для коммуникаций, осуществления электронного документооборота, передачи запросов при возникновении инцидентов, а также ведения общей адресной книги. В рамках услуги пользователям предоставляется электронный почтовый ящик, доступ к спискам массовой рассылки, предоставляется web-доступ к почтовым ящикам (при технической возможности), оказываются консультации, и проводится обучение, включая обеспечение информационной безопасности в соответствии с политикой предприятия. Услуга состоит из поддержки, настройки, администрирования, устранения неисправностей почтового сервера Подробнее |
| 2 | Корпоративный мессенжер (сервер мгновенных сообщений) | В рамках услуги осуществляется установка, настройка и поддержка. Услуга состоит из администрирования, мониторинга и обновления системного ПО, устранения неисправностей и регламентных работы по системному программному обеспечению Подробнее |
| 3 | Поддержка, эксплуатация и сопровождение специализированных бизнес-приложений (например, "1C" "ERP" и т.д.). | Услуга обеспечивает функционирование специализированных бизнес-приложений в рамках заложенного функционала, определенного в момент приемки в промышленную эксплуатацию (с учетом регламентированных изменений ПО). В рамках обеспечения функционирования выполняются работы по установке новых версий серверного и клиентского ПО, регламентных работ по программному обеспечению, устранению неполадок ПО, консультаций пользователей. Услуга может так же включать составляющую сопровождения (внесения изменений, доработок) системы в соответствии с требованиями Компании. В рамках данной составляющей производится разработка спецификации требований (на изменение), уточнение бизнес-процессов, подготовка проекта, а также постановка задачи разработчикам на внесение изменений в систему по спецификации требований Список поддерживаемых продуктов и решений |
5. Подбор и рекомендации компьютерной техники совместимой с Linux
6. Дополнительные услуги
№ | Услуга | Описание |
|---|---|---|
| 1 | Настройка DVB-устройств в операционных системах с ядром Linux | |
| 2 | Создание уникальных персональных и корпоративных дистрибутивов ОС с ядром Linux | |
| 3 | Создание автоматизируюших работу скриптов | |
| 4 | Восстановление данных после удаления и форматирования | |
| 5 | Удаление вредоносных программ | |
| 6 | Удаление вредоносных операционных систем | |
| 7 | Специальные компьютерные услуги |